据相关部门测算,网络零售规模将从去年的1.3万亿,增加到2020年超过10万亿。事实上,这还是一个保守的估计。

作为市场不成文的年末最后一场网络消费盛宴,“双十一”正不断刷新中国零售业纪录。尽管10月份的尾巴尚未结束,多家电商已悄然布局不久将至的“双十一”。鉴于往年“双十一”销售的火爆,二级市场多个板块有望分享光棍节盛宴。 2009年,天猫开始在11月11日“光棍节”举办促销活动,最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日,让大家能够记住淘宝商城。由于光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间,最初选择11月11日,不失为一个有点冒险的举动。但是,这时候天气变化正是人们添置冬装的时候,天猫希望通过网上促销活动打开一个对消费者有吸引力的窗口,结果却一发不可收拾。现在,“双十一”已不再是单属于天猫狂欢节,更成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。 中国电子商务研究中心数据显示,2012年“双十一”支付宝交易超过1亿笔,交易额达191亿元,接近前一年53亿元的4倍,其中天猫132亿元,淘宝59亿元;手机支付宝交易900万笔,是前一年同期的5倍,实现交易额近10亿元;商家单日销售额3家超亿元、12家超5000万元,创造了新的纪录。从“双十一”当天淘宝系商品交易时间点来看,11日凌晨零点后的第一分钟,就有1000万以上用户涌入天猫,一分钟内支付宝完成19.2万笔交易;中午1点38分突破100亿元,提前完成官方预期目标。 而根据中华全国商业信息中心公开数据显示,2012年中秋、国庆黄金周期间,全国百家大型零售企业零售额同比增长8.49%,是近些年十一黄金周销售增速首次低于10%。在被调查的100家大型零售企业中,66家大型零售企业销售增速低于整体8.49%的增长水平,其中39家大型零售企业销售不及上年同期,同比呈现负增长。 由此可见,相比传统消费,网上消费的人群和消费能力都出现了快速增长。随着网络购物逐渐融入大众生活,这一数据在2013年则将进一步扩大。 据中国电子商务研究中心监测数据显示,2013年上半年,电子商务市场继续维持高歌猛进般的发展势头。截至2013年6月,全国电子商务交易额达4.35万亿元,同比增长24.3%。其中,B2B交易额达3.4万亿,同比增长15.25%;网络零售市场交易规模达7542亿元,同比增长47.3%,预计2013年全年有望达到17412亿元。此外,2013年年底中国网络购物用户规模也有望达到3.1亿人。 根据工信部发布的《电子商务“十二五”发展规划》显示,2015年电子商务交易额将翻两番,突破18万亿元。其中,企业间电子商务交易规模超过15万亿元,企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重将分别超过50%和20%。 尽管,电子商务发展给传统零售业造成了巨大挤压,但零售品牌却仍然从火爆的狂欢节中获得巨大利润。根据各大品牌商对外公布的销售数据,去年“双十一”七匹狼天猫官网销售额超过4000万元,前一年的销售额仅为1500万元;九牧王在天猫单日销售3600多万元,而前一年公布的数据为2000万元;罗莱家纺公布的数据为9000余万元,上一年同期为2000余万元;富安娜公布的数据为6700万元,上一年同期为2800万元;奥康国际单日接近6000万元;森马服饰两大品牌单日销售6000万元。 这意味着,传统零售行业在电商发展的冲击下,也主动选择了传统零售模式与新渠道的融合。 如果要说今年电商领域最热门的话题,那一定非O2O(online2offline)莫属。所谓的O2O模式,其实是将线上电子商务和线下零售联系起来,可能为零售业提供了一条发展的道路,通过无线互联网打通线上线下,将商场线下体验和线上方便快捷相结合,发挥传统商场的优势,并打造电子化模式。 随着移动互联网成为大众生活娱乐的重要组成部分,线上线下的变得无限接近,智能手机上各种APP创造出来的消费场景也使得O2O在商业上具备了无限的想象空间。精明的电商们自然不会让万众瞩目的“双十一”错过O2O。 10月17日,天猫宣布将会在“11·11”大促活动打破线上线下的界限,整合覆盖全国1000多县市的3万家线下门店。同天,银泰商业集团与天猫达成O2O战略合作,银泰全国35家商场将全面参加天猫“11·11”活动。同期,苏宁宣布“即将推出中国首届O2O购物节”的消息。据悉,苏宁即将于11月中上旬推出中国首届O2O购物节,一系列全新的购物模式和营销方略将首次推出,以“便利、低价、品质、服务”为核心诉求的大促活动即将揭幕,活动将打通线上、线下,推出无界同步购物模式。 此外,正在加速探索O2O模式的京东也推出了“双十一”沙漠风暴年度低价大促活动,家用电器5-9折销售,同时将向开放平台卖家提供配送补助,在上门取件、运力提速、资源储备、开放物流等方面加大保障力度,同时免除开放平台卖家的配送费用。当当网亦早在10月就拉开大促帷幕,10月18日—21日期间,当当网百货数码横扫底价,美妆、家居、孕婴童、食品、数码、家电、汽车、康体万品5折封顶,全场低至9.9元。 电商混战背后是巨大的商业利益,但也为零售品牌、物流等多个行业带来了无限商机,相关个股也有望成为市场的焦点。作为“双十一”期间最受资金关注的仓储概念股华鹏飞,进入去年11月后即开启区间上涨通道。截至11月20日,该股累计最大上涨达33.7%,13次登上龙虎榜榜单,期间游资出入频繁。 华宝证券资深投资顾问夏天表示,相比去年“双十一”利好电商、零售、物流板块,今年二级市场还将会把目光投向O2O题材。目前,即使在电子商务最发达的美国,美国线上消费只占8%,线下消费的比例依旧高达92%。而中国的这一比例,分别为3%和97%。随着两个渠道的充分融合,预计未来O2O也将在国内打开一个万亿元级别的市场。个股方面,涉及这一概念的包括苏宁云商、友阿股份、徐家汇、天虹商场、王府井等。 “除了今年大热的O2O题材,电商大战对电商、物流以及零售等多个板块的利好还是非常显著的。”夏天表示,“电商概念股可分为电子商务平台、电子商务软件开发商和流通领域的电子商务三大类,相关个股包括生意宝、焦点科技、苏宁云商、东方市场等。其中,苏宁云商除了电商平台外,兼具互联金融、民营银行等概念,未来前景看好,月K线双底雏形初现,未来继续上行空间较大,可逢低积极关注。而电子商务软件开发商包括金证股份、三五互联、拓维信息、网宿科技、东信和平、恒生电子等个股。其中,拓维信息除了开发电商运营平台外,还兼具传媒、移动互联、移动转售和手机游戏等概念;二级市场上月K线双底形态构造成功并突破颈线,可积极关注。流通领域的电子商务概念则包括高鸿股份、生意宝、海虹控股、上海医药、中国国旅等。” 物流板块方面,夏天则主要看好拥有国内最大的仓储物流网络的中储股份。“公司在全国114座城市设立了分支机构,拥有42家仓库;二级市场上股价放量突破了箱体整理,打开上升空间,可积极关注。”

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已有8年历史的“双十一”已经成为所有电商商家和平台的消费狂欢节。在这一天,不止天猫和淘宝,各大互联网平台都精心设计了各种优惠活动,拿出最高力度的折扣吸引消费者参与到这场线上的狂欢中来。与之相比,阿里在2012年发起的“双十二”节日如今已经将重心逐渐向线下转移,而线下无疑是各大O2O平台的主场。

网络零售不仅是从线下消费向线上消费的转移或替代,更是对新消费或消费增量的创造。麦肯锡报告《中国网络零售革命:线上购物助推经济增长》中的一个测算显示:消费者通过网络零售消费的100元中,约61元是替代性消费,另外39元则是网络零售产生的新增消费。也就是说,没有互联网的话这个消费压根不会发生。阿里巴巴集团去年有1.3万亿的网络零售交易额,据此测算,2012年网络零售创造的消费增量约5000亿元。

随着国际品牌相继触网、互联网品牌走到线下,全渠道融合的趋势已经在全球零售蔓延。更多品牌,不仅要做好线上,还要做好线下、做好全渠道。

在刚刚过去的这个周六,也就是支付宝口碑双12的第一天,总共有4900万人走上街头,用支付宝搞定了自己的吃喝玩乐。其中,“85后”的年轻人占到66%。无数商圈和线下商店都创造了自己的全年交易最高峰,消费热度甚至超过了十一黄金周。先看几组数据:商户覆盖数量达到100万家,是去年的3倍多;商户覆盖到15个行业,包括餐饮、快消、零售、丽人、亲子、游乐等;在移动支付和互联网服务上渗透尚浅的大型Shopping Mall全面接入,覆盖了全国范围内约1000家;商户覆盖了16个国家和地区、400个城市,其中海外商家数量为7万家。一场比电子商务更大的商业变革,正在发生。

自1995年萌芽至今,电子商务经历了一个从工具到渠道到基础设施这三个不断深化的发展过程,2013年,电子商务在基础设施基础上发展出新的商业生态和景观,进一步影响传统产业,电子商务经济体开始兴起。

临近双十一,无论是线上平台还是线下商家,已经提前“发大招”。互联网品牌茵曼日前宣布,将于11月1日提前引爆“双十一”,当天全国111家线下店任意商品11.1元限时抢购。这将是茵曼线上线下融合同步引爆“双十一”的首个开端,也是茵曼探索“新零售”商业生态的新尝试。

欢旅金服资深研究员表示:双十二“新商业”的崛起,一方面,线下商户可以利用互联网将自己的产品、服务互联网化,提升行业效率;另一方面,互联网将用户决策、预定、消费、支付等环节线上化,提升了商业运转的效率、解放了人力。

具体来讲:十几年前,电子商务只被认为是优化商业活动的工具,例如信息发布、信息搜索和沟通等。到了2000年前后,很多人不再认为它仅仅是个工具,更可以看做是一个新的渠道。所以大家可以看到线下商店、品牌开到线上,这些是渠道思路:我们看到互联网上有新的渠道,我们不能丧失这个渠道的阵地。

“互联网品牌五年内不做线下,就没有未来。”汇美集团董事长兼CEO、茵曼品牌创始人方建华多次放狠话,未来,茵曼、以及汇美集团旗下更多品牌,不仅要做好线上,还要做好线下、做好全渠道。

以旅游实体店为例,依托线上合作的智能化消费系统服务商——如欢旅金服等,消费者可通过扫描欢旅二维码,在微信服务号上直接浏览产品完成购买,购买结果能实时同步至门店后台。消费者下单即可出游,可以无需进入实体门店进行确认,却仍可以享受相应的实体服务,节省了用户的时间,同时客户通过分期金融工具,实现本月消费次月开始还款,分期还完。同时对于旅行社来说,其获客渠道增多,线上线下均可以获得客源,节省了运营成本,提升高品质服务,并有效增加订单量。

但是近两年来,这种思路也被证明是有问题的。更为前进一步,很多领先的礼品企业已经把电子商务当做新的基础设施。不仅仅是谈线下销售占百分比、线上销售占百分,而是将企业重要部门架构在互联网上,例如通过互联网保持与客户的数据和信息的交换,通过以电子商务平台为核心的基础建设,降低商业成本、共享商业资源、创新商业服务。

在消费升级的诉求下,茵曼在“双十一”的新打法,线上掀起购物狂欢的同时,线下店提前为“双十一”预热,目的是吸引不习惯网购的消费人群,共享“双十一”的购物氛围,给消费者带来更优质的体验,这也透露出茵曼对“双十一”的新理解。

此外有了欢旅这类金融性平台的加入,金融工具的使用使得实体服务门店的销售额得以倍增,这就意味着实体门店可以通过互联网金融服务来进行消费升级。由此可见,像欢旅这样的平台介入,可以有效为消费者和资金方之间提供更多的金融信息服务,实现多方共赢局面。

是把电子商务平台看做渠道,还是基础设施?这是检验礼品企业对电子商务认识水平的一个非常重要的指标。我们估计有80%以上的电商企业,依然只是把它当成渠道来看待。

不同于部分互联网时尚品牌只做线上、不走线下的策略,茵曼早已开始对渠道多元化的探索。去年7月,“茵曼+千城万店”O2O项目启动,在业内开创了一种全新的商业模式,截至今年9月底,“茵曼+千城万店”O2O线下店已经占领23个省份144座城市,店铺销售额已经突破1个亿。

欢旅金服相关负责人表示,今年的双十二绝不是一场简单的促销,更不是转瞬即逝的狂欢。各大场景化“新商业”已打响新战争,由移动支付带来的线上线下联动协同是不可忽视的。欢旅未来会投入更多精力,帮助线下商户加大信息化建设投入力度,帮助实体游乐业在移动互联网时代加速转型融合而努力。

当我们把它当成一个基础设施来看待的时候,实际上在这个基础设施上所承载的经济活动的种类和规模就会越来越大:除了以上说的服务、数据等运用,还会影响到各种社会制造业,包括电信运营商、IT制造产业等等,所有这些经济活动就构成了我们所说的广义的电子商务经济体。

方建华提出的“线上、线下两条腿走路”,目前仍有不少质疑。然而,线上线下提供一体化体验,恰好也是阿里今年“双十一”提出的新方向之一。

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我们测算,2020年网络零售规模将从去年的1.3万亿,增加至超过l0万亿。事实上,这还是一个保守的估计。

在今年2016天猫双11全球狂欢节的启动仪式上,阿里巴巴集团CEO张勇提到了“新零售”的未来,原来只是把线上线下分开的电子商务一定会消失,新的电商模式,是在一个系统整合的基础上,线上线下完全可以用一盘货来服务消费者:“我们希望消费者无论在网上,还是走在大街上,在购物中心里面,能够有一个立体化的双11,能够真正实现线上线下无障碍,一体化的体验。”

那么,在10万亿背后,我们怎么构建网络零售服务体系?

“有人喊我线下是个雷区.....但是今天不冲击,你活得时间也不会太长,新零售的诞生,对纯线下也会带来冲击。”方建华认为,品牌要顺应未来的发展方向,要迈入全渠道融合的时代,必须去学习新规则。他举例,比起线上店,线下店更讲究衣服的质感、陈列等多方面的展示。“未来没有电子商务,只有线上线下和物流结合在一起诞生的新零售。”

第一,网络矩阵化。目前,网络零售服务都是大家各自搭建各自的,但是也有一些小工具出来,例如线上订单打印工具、追踪客服绩效工具等;也能看到有一些专业物种出现,例如代理开店、摄影与模特服务、培训服务等。这些垂直服务未来会有更多新的物种出现,例如仓储运营形成。这些服务中间商将会横向整合:例如一些网络礼品定制服务商开始提供一体化的服务,协助线下品牌整体上线,这将是未来几年电商服务生态圈里非常重要的发展态势。

方建华对全渠道融合的信心与坚定,从茵曼“双十一”祭出的新策略就可以看到:今年“双十一”,方建华圈定111家“茵曼+”线下体验店将在11月1日,进行促销力度颇大的限时抢购,线上、线下同步打响今年“双十一”的预热战。“茵曼敢做互联网品牌中第一个吃O2O的螃蟹。未来没有线上线下之分,哪里有消费者,品牌就该去哪里服务消费者。”

第二,线上线下的融合O2O。很多人开始在尝试线上和线下的融合,例如天猫线下实体店订单总仓发货,或者线上订单多仓发货。再过几年,这种O2O会急速加剧。这会让网络零售服务商扮演更重要的角色,协助产品的长链整合。

过去几年,“双十一”全民购物的狂欢氛围下,线下渠道也陆续加入促销战,线下百货和品牌也大幅打折,希望能与线上的势头抗衡。然而,“茵曼+”体验店全线采取线上、线下同款同价的策略,在“双十一”期间,更希望邀请粉丝共同感受品牌的成长,一起感受更优质、更多元化的消费体验。

第三点,协同网络,从一个卖家的角度来推导,从前端的商品发布,一直到后面的供应链,其实是线性的关系。未来这个线性会更加扁平化,甚至成为-个网状的结构。以后将是全网的协同,包括卖家跟卖家,或者卖家跟服务商之间的协同,这个协同会是一个全新的结构,会促进整个业态的改变,这个对服务商也是全新的挑战和机会。

“今年,茵曼希望过一个更健康的双十一。”方建华表示,抢流量、抢业绩已经不再是茵曼所追逐的目标,茵曼今年在新零售时代来临之际,希望给消费者提供更多元化的消费体验,在库存、柔性供应链等多个环节,也将利用大数据进行更合理的调整。

在去年双十一我们慢慢看到了这种协同的效果,去年双十一能够做到19l亿,很大一部分协同来自商家,来自服务商一我们发现有很多服务商,会进驻重点的商家,当天帮他们审查这些系统和流程,这是协同的效应,是新的起点。

原标题:《网络零售10万亿畅想》